#5 | Namoa Hostel Vila Madalena

Surpresa... mas não tão boa quanto eu esperava. É complicado quando você se hospeda em um lugar e percebe que todo o potencial está sendo jogado fora por uma péssima staff. Vou contar a minha experiência, acho que ela resume um pouco dos problemas e das virtudes do Namoa.

Fiz a minha reserva via internet. Super bacana o site, com fotos lindas, bem organizado e a parte de reservas aparentemente fácil de usar. Tranquilo... Achei que estava tudo certo e que iria efetuar o pagamento direto no hostel. Para chegar no hostel foi super tranquilo também. Depois de um tempo você acaba se acostumando com as ruas da Vila Madalena. São um pouco confusas, há ruas que não dão em lugar nenhum, outras que parecem que vão acabar numa ladeira e emendam em outras. Mas no final sempre dá certo (nada que o google não resolva). O Namoa fica a uns 4 min da Rua Harmonia, onde passam algumas linhas de ônibus e está bem próximo da estação Vila Madalena do metrô (super vantagem).

Cheguei de noite, como sempre, e já tive a primeira impressão ruim: toquei o interfone e o rapaz me perguntou "Quem é?!", e eu "Maisa, vim fazer check-in"... "Quem?!". E a primeira dúvida: "será que eu estou no lugar certo?". Ele me deixou entrar, meio em dúvida. Primeira observação técnica: o portão da frente tem sérios problemas em querer fechar. Tive, todas as vezes, que socar ele umas 5 vezes antes dele entender o que eu queria.

Logo na entrada do lado direito, onde seria a garagem da casa, fica um louge onde eu descobri depois que rolam algumas baladinhas e happy-hours. Não vi nenhuma rolar enquanto estive hospedada, mas parece bom e bem longe dos quartos (vantagem pra quem quer dormir).

Cheguei na recepcão. Super bonitinha, iluminada, tem uma varanda que dá pra frente da casa com umas cadeirinhas super legais. Um mimo. Fui fazer check-in e cadê a minha reserva? E vou fazer um comentário um pouco crítico aqui. Staff estrangeira. 90% da galera que trabalha no hostel são venezuelanos, bolivianos, chilenos... É muito fácil reclamar do Brasil, mas se tem uma coisa que nós podemos nos orgulhar é de receber bem as pessoas. Claro que existem os pontos fora da curva. Sempre tem a atendente mal humorada, o recepcionista que não dormiu bem e coisas assim. Mas só quando você sente o descaso e a falta de vontade do atendimento internacional é que damos valor ao que é de casa. "Seu nome? Não, não tem reserva nenhuma em seu nome...". O caso é o seguinte, eu deveria ter recebido um e-mail de confirmação da reserva com uma conta para fazer o depósito de metade do valor. Não recebi, recebi apenas um e-mail com os dados que eu tinha colocado no site, e que não vale de nada. Por sorte tinha uma cama para eu passar a noite.

Fiz o pagamento integral e pedi uma toalha. "Ok, a toalha é R$ 5,00 mas você tem que fazer um deposito de R$ 20,00. A gente devolve os outro R$ 15,00 quando você fizer o check-out"... Oi?! Bom, ok... Cada hostel com as suas manias.

Subi para o quarto. Móveis super bonitinhos, desenhos nas paredes, uma graça. Os armários são gavetões embaixo das camas e cada um precisa do seu cadeado. Eu particularmente prefiro assim. O quarto feminino coletivo tem uma varandinha que dá pra frente da casa. Super fofo. Roupas de cama limpas, toalhas manchadas, mas nada de desesperador... a não ser a limpeza do quarto em si. Segundo uma hóspede que já estava a algum tempo no quarto, o chão não via um paninho já fazia um bom tempo. Andar descalço no hostel, nem pensar. E ah, internet no quarto "no hay". Tem que descer pra receber as mensaginhas do whats.

Pela manhã, fui ao banheiro (fora do quarto). O banheiro é outro caso a parte. Duas cabines para as necessidades e dois chuveiros. Uma pia com espelho entre os dois. Podemos colocar assim: limpo mas encardido. Bonito mas cheio de cabelo e com uma ligeira falta de papel higiênico. Dei graças por não estar precisando usar nessa hora, mas achei um absurdo. E o melhor, atrás da porta do banheiro tem uma lista das datas das inspeções (aquelas pra ver se estava tudo em ordem e se tinha papel higiênico). A última havia sido uma semana antes de eu chegar. Top só que ao contrário.

Bom, ok... agora o café da manhã. A cozinha fica localizada no terceiro andar da casa, com acesso pelo corredor lateral pelo lado de fora da casa. Pelo que parece, a cozinha era na realidade a área reservada para a churrasqueira, mas foi transformada em cozinha. Pequena, bagunçada e... suja. Sabe quando parece que está limpo, mas a pia está embaçada de gordura? Assim... Tudo o que eu usei tive que lavar de novo. Mas a pior parte nem é essa... o café em si é o pior que eu já tomei desde que comecei a me hospedar em albergues. Pão francês (reza a lenda dos hospedes mais antigos de que nem sempre são do dia), café, leite frio, presunto e queijo... e margarina quando convém. Pode parecer frescura, mas é a única refeição que o hostel fornece... você escutar do atendente "Não, margarina não tem... só chega amanhã" é muito osso. Para sentar, uma mesa comprida no quintal, tipo de piquenique. Ok. Surpresa indesejada, só ensaboar toda a sua louça suja do café e descobrir que não tinha água naquele dia, e ninguém avisou ou colocou um bilhete para avisar.

Agora as notas da Gigi

Staff | 0,0

De boa, atender bem é fundamental. Se estão contratando serviços de pessoas com culturas diferentes, fiquem de olho neles. Vejam o que estão fazendo com o seu estabelecimento. Gritaria, falta de zelo, falta de limpeza. Por mais que seja um albergue, continua sendo um estabelecimento que presta um serviço. Não estava lá de favor, eu estava pagando por um serviço do setor hoteleiro. Quarto coletivo ou não, não importa. Serviço é serviço. Fiquei sabendo de relatos de desaforo e falta de respeito com pessoas que estão hospedadas no local a meses. Eu mesma não fui bem tratada. Encontrar o recepcionista esparramado no sofá só de meias quando você quer uma informação, não é legal.

Café da manhã | 4,0

Não Senhora, margarina só amanhã...

Desenhos nas paredes | 8,0

Curto hostel com ilustras nas paredes... esses casam super bem com a identidade visual do hostel, ficaram bem legais mesmo.

nota final (0-5) | 1,0

PS 01 | Levem suas toalhas galera... melhor opção.

PS 02 | OA região tem muitas árvores, pernilongos nos dias de calor não são raros.

#namoa #vilamadalena